CRM e Marketing digital: uma união recomendada

Já não é novidade que a internet abriu uma vasta possibilidade de contato direto entre clientes e empresas. Diversos canais podem ser ativados para o uso de atendimento, ampliando o escopo do CRM, o gerenciamento da relação com o cliente. CRM é a sigla em inglês para Customer Relationship Managment, ou Administração de Relacionamento com o Cliente. É uma estratégia que enxerga o consumidor como a razão de existência da empresa, portanto coloca-o como centro das ações para retê-lo e gerar vendas. Contudo, o CRM tem sido confundido com a simples abertura de canais para dar voz aos clientes. Ele…

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Storytelling: construindo conteúdos de impacto

Storytelling: construindo conteúdos de impacto

Storytelling é um tema muito popular no marketing de conteúdo e nas estratégias digitais. Cada vez as marcas têm se lançado no mundo das histórias para encantar, construir e participar de um mundo de ideias compartilhado com seu público consumidor. Mas afinal o que é de fato storytelling? Muito se fala dessa técnica, mas ela é pouco conceituada e compreendida. Mais ainda quando relacionada a estratégias de marketing, que usa histórias para cumprir um objetivo mercadológico, e não apenas entreter o cliente. Compreender o que o storytelling e como usá-lo é o melhor caminho para se construir uma história de…

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Por que contratar uma agência digital

Por que contratar uma agência digital

Uma agência digital é a empresa que, por excelência, reúne as capacidades e competências em marketing na internet. Logo, é o meio mais indicado para montar uma proposta de trabalho que gere os resultados propostos. Mas o que parece óbvio precisa, ainda, de argumentos para se consolidar. Por mais que o marketing digital seja uma realidade, ainda há alguma resistência na contratação de uma agência digital para realizar o trabalho. Seja por considerá-lo menor (um erro) ou por não compreender sua abrangência. A quebra dessa resistência é importante para as melhores práticas de mercado, mas, sobretudo, para criar oportunidades na…

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Imagem com loja e imagem de redes sociais

Pequenas e médias empresas: o bom uso das mídias sociais

A internet trouxe muitas oportunidades para pequenas e médias empresas. Uma delas foi a oportunidade de fazer parte do mundo da comunicação, com muito mais possibilidades. Anunciar, que antes era um grande desafio devido aos custos, agora se tornou possível e muito mais atraente com o marketing digital. Mas a grande novidade foi a presença nas mídias sociais. Estar no mesmo local virtual com o público consumidor passou a ser uma obrigação de pequenas e médias empresas em busca de vendas e oportunidades de mercado. É preciso entender, contudo, que não basta estar nas mídias sociais. Ter um perfil é…

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GDPR

O que é a GDPR e qual seu impacto na sua estratégia digital?

GDPR é a sigla para General Data Protection Regulation, ou Regulação Geral de Proteção de Dados, que diz respeito à nova legislação da União Europeia sobre a posse e o processamento de dados pessoais naquele continente. Pode parecer longe de nós, mas esse é um assunto de interesse geral para quem trabalha com marketing digital. 25 de maio de 2018 é quando entra em vigor a lei que protege a privacidade dos europeus dentro e fora do continente. Ou seja, os efeitos da lei se estendem a cidadãos europeus que estão fora da Europa cujos dados estejam na posse de…

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